Ajak bicara lewat Telegram / WhatsApp
Hubungkan agen Anda ke Telegram dan WhatsApp lewat gateway Hermes, lalu jalankan terus di latar belakang.
Di sinilah terasa nyata, slide 1 dari 11
Di sinilah terasa nyata
Sampai sekarang Anda bicara dengan agen lewat Terminal. Mulai sekarang Anda bisa mengirim pesan dari ponsel, dari mana saja, dan dia membalas. Jembatannya bernama gateway: program Hermes yang tetap menyala dan menghubungkan agen Anda ke aplikasi pesan.
Telegram: buat bot dengan BotFather
Bot Telegram adalah akun khusus untuk program. Di Telegram, cari @BotFather (akun resmi, ada centang biru) lalu kirim /newbot. Beri nama tampilan, lalu username unik yang berakhiran 'bot'. BotFather membalas dengan token: deretan huruf dan angka panjang. Token adalah kunci bot Anda. Simpan rahasia, jangan dibagikan.
Cari ID Telegram Anda
Hermes hanya mau melayani orang yang Anda daftarkan, supaya orang asing tidak bisa memakai agen Anda. Daftarnya memakai ID angka Telegram Anda. Kirim pesan ke @userinfobot di Telegram, dia langsung membalas dengan ID Anda. Catat angkanya.
Berikan token ke Hermes
Jalankan perintah di bawah. Pilih Telegram dari daftar. Wizard menanyakan token bot dan ID pengguna yang diizinkan, lalu menyimpannya sendiri. Tempel token dengan Ctrl + Shift + V.
hermes gateway setupWizard untuk menghubungkan Hermes ke aplikasi pesan (Telegram, WhatsApp, dan lainnya). Token disimpan di komputer Anda saja.
Nyalakan gateway dan kirim pesan uji
Jalankan perintah di bawah dan biarkan jendela Terminal terbuka. Dalam beberapa detik bot Anda online. Buka bot Anda di Telegram, tekan Start, lalu kirim: 'Halo, kamu siapa?' Kalau dia menjawab, Anda berhasil. Kirim juga /sethome sekali di chat itu, supaya hasil jadwal dari template (langkah 5) dikirim ke sini. Hentikan gateway dengan Ctrl + C.
hermes gateway runMenjalankan gateway di jendela ini. Kalau jendelanya ditutup, gateway berhenti. Cara membuatnya menyala terus ada di slide terakhir.
WhatsApp: dua jalur, pilih dengan sadar
Hermes punya dua cara. Jalur pertama memakai nomor biasa dengan memindai kode QR, cepat tapi tidak resmi. Jalur kedua memakai WhatsApp Business Cloud API resmi dari Meta, lebih stabil tapi lebih repot. Untuk pelanggan bisnis, jalur resmi lebih aman dalam jangka panjang. Untuk mencoba dulu, jalur pertama cukup.
Jalur 1: pindai QR (hermes whatsapp)
Wizard bertanya mode: nomor bot terpisah (disarankan) atau chat dengan diri sendiri. Lalu dia menanyakan nomor yang boleh mengirim pesan ke bot: ketik dengan kode negara tanpa tanda +, misalnya 6281234567890, pisahkan dengan koma. Jangan dikosongkan; selama uji coba, isi nomor Anda dan teman penguji saja. Wizard lalu memasang jembatan WhatsApp (bisa beberapa menit) dan menampilkan kode QR. Di ponsel bot buka WhatsApp, Pengaturan, Perangkat Tertaut, Tautkan Perangkat, lalu arahkan kamera ke layar. Peringatan jujur: ini tidak resmi, ada risiko nomor dibatasi oleh WhatsApp. Pakai nomor khusus untuk bot, bukan nomor pribadi atau nomor utama toko, dan jangan kirim pesan massal.
hermes whatsappMenjalankan wizard WhatsApp dan menampilkan kode QR untuk menautkan. Komponen yang dibutuhkan (termasuk Node.js) dipasang otomatis, dan sesi disimpan otomatis. Untuk mengubah daftar nomor nanti, jalankan perintah ini lagi dan jawab y saat ditanya Update allowed users; saat ditanya Re-pair, cukup tekan Enter supaya tautan lama tetap dipakai.
Jalur 2: WhatsApp Business Cloud API
Ini jalur resmi Meta. Anda perlu akun Meta Business, aplikasi Meta dengan WhatsApp aktif, nomor bisnis khusus, dan alamat HTTPS publik supaya Meta bisa mengirim pesan masuk ke komputer Anda (dokumen Hermes menyarankan Cloudflare Tunnel yang gratis). Alamat quick tunnel berganti setiap kali dinyalakan ulang; untuk alamat tetap, buat named tunnel dengan akun Cloudflare gratis. Sebelum aplikasi Anda lolos App Review Meta, bot hanya bisa mengirim pesan ke paling banyak 5 nomor yang Anda daftarkan. Balasan lebih dari 24 jam setelah pesan terakhir pelanggan perlu template yang disetujui Meta, dan Hermes belum mendukung template itu. Wizard memandu langkahnya. Siapkan waktu dan kesabaran; ini bukan jalur pemula.
hermes whatsapp-cloudWizard resmi untuk menghubungkan WhatsApp Business Cloud API, sambil memeriksa tiap data yang Anda tempel.
Uji dengan teman
Minta seorang teman atau karyawan mengirim pertanyaan seperti pelanggan sungguhan: jam buka, harga, cara pesan. Baca jawabannya. Kalau ada yang salah, perbaiki file instruksinya, lalu coba lagi. Pastikan juga orang yang tidak terdaftar tidak mendapat layanan: Hermes membalas mereka dengan kode pairing, bukan jawaban. Jangan menyetujui kode dari orang yang tidak Anda kenal. Ulangi sampai Anda puas sebelum ada pelanggan asli.
Pelanggan beda dari Anda
Anda memakai agen lewat Telegram, dan agen itu punya akses ke komputer Anda. Kalau WhatsApp nanti dibuka untuk semua nomor (tanda * di wizard), orang asing juga bisa menyuruh agen yang sama. Karena itu, buka untuk pelanggan hanya setelah uji coba lancar. Pakai template Jawab pelanggan, yang menyuruh agen memperlakukan pesan pelanggan sebagai data, bukan perintah. Lalu matikan alat yang tidak perlu untuk WhatsApp, terutama Terminal, lewat perintah di bawah. Ragu? Tanyakan di komunitas dulu.
hermes toolsMembuka menu untuk menyalakan dan mematikan alat agen per aplikasi pesan. Pilih WhatsApp, lalu matikan alat yang tidak dibutuhkan untuk menjawab pelanggan.
Biarkan menyala terus
Gateway yang dijalankan manual berhenti saat Terminal ditutup. Supaya menyala terus, pasang sebagai layanan latar belakang, lalu nyalakan dan cek statusnya. Jadwal template (langkah 5) juga hanya berjalan selama gateway menyala. Perintah terakhir khusus Linux dan perlu kata sandi komputer Anda; ketik sendiri di Terminal Anda. Itu membuat layanan tetap hidup walau Anda keluar dari akun. Di Windows dan Mac, lewati baris itu: gateway menyala selama Anda masuk ke akun komputer. Kalau memakai Jalur 2, tunnel Cloudflare juga harus menyala terus; ikuti panduan Cloudflare untuk memasangnya sebagai layanan.
hermes gateway install
hermes gateway start
hermes gateway status
sudo loginctl enable-linger $USERBaris pertama memasang gateway sebagai layanan, baris kedua menyalakannya, baris ketiga menampilkan statusnya. Baris terakhir (khusus Linux, perlu sudo) menjaganya tetap hidup tanpa login. Setelah mengubah pengaturan, gunakan hermes gateway restart.
Tidak sempat pasang sendiri? Member lain bisa bantu, atau AMP bisa buatkan agen siap pakai. Lihat caranya.